針對深圳市大數據資源管理(lǐ)中(zhōng)心的實際需求，美創科(kē)技(jì )基于16年的技(jì )術沉澱，提供包含數據庫升級服務(wù)、數據庫安(ān)全服務(wù)以及安(ān)全運維等以數據中(zhōng)心為(wèi)主體(tǐ)的全方位安(ān)全以及運維服務(wù)。
一、數據庫升級服務(wù)
根據中(zhōng)心硬件環境，應用(yòng)類型進行分(fēn)析，推薦多(duō)種升級方案，每種升級方案中(zhōng)明确升級需要的條件、升級時間、業務(wù)停止時間、升級技(jì )術、風險、數據一緻性、回退措施等，協助中(zhōng)心指定的業務(wù)部門選擇最适合的升級方案。
二、數據庫安(ān)全服務(wù)
針對中(zhōng)心Oracle、SQLServer、MySQL、達夢等多(duō)種數據庫提供安(ān)全清查、稽核服務(wù)。
1、數據分(fēn)級分(fēn)類服務(wù)
對數據進行有(yǒu)效分(fēn)類，能(néng)夠避免一刀(dāo)切的控制方式，在數據的安(ān)全管理(lǐ)上采用(yòng)更加精(jīng)細的措施，使數據在共享使用(yòng)和安(ān)全使用(yòng)之間獲得平衡。
2、數據庫風險評估及基線(xiàn)設計
對數據庫安(ān)全狀況進行評估，評估的内容包括相關安(ān)全配置、弱口令情況、存在的漏洞、默認配置缺陷、漏洞情況等，并提供安(ān)全整改建議。根據行業最佳實踐和自身業務(wù)特性結合，量身定制數據庫安(ān)全基線(xiàn)，并跟蹤基線(xiàn)的變化情況。
3、數據庫防勒索服務(wù)
針對中(zhōng)心重要和核心的Oracle、SQLServer、MySQL、達夢等數據庫提供防勒索服務(wù)，确保數據庫不會被勒索加密，協助提供勒索病毒解密的技(jì )術支持。
4、數據庫應急演練
建立完善的故障應急流程與方案，以便在各種可(kě)能(néng)發生的故障一旦出現時能(néng)夠執行快速有(yǒu)效的處理(lǐ)，盡快恢複業務(wù)系統的運行，實現主動預防與快速搶通。形成完善的應急方案。同時通過對這些應急流程與方案的定期演練，使各參與人員能(néng)熟悉故障處理(lǐ)分(fēn)析的流程，業務(wù)恢複測試流程等工(gōng)作(zuò)，提升重大故障出現時的協調組織效率與降低二次故障的風險。
三、數據庫運維服務(wù)
1、運維監控服務(wù)
針對中(zhōng)心Oracle、SQLServer、MySQL、達夢等多(duō)種數據庫提供自動化運維監控服務(wù)。實現數據庫狀态統一展現管理(lǐ)、日常數據庫集中(zhōng)監控，針對故障問題提供數據分(fēn)析與診斷。
通過自動化運維監控工(gōng)具(jù)，直觀的觀察到數據庫健康指數（包括:可(kě)用(yòng)性、錯誤、性能(néng)等）是否存在異常，SQL執行整個生命周期中(zhōng)的執行情況，數據庫資源以及數據庫資源鎖的使用(yòng)情況，漏洞修複，數據庫版本升級等人工(gōng)結合系統生成報告展現，各部門進行各自的數據庫資産(chǎn)管理(lǐ)等。
2、定期巡檢服務(wù)
對于中(zhōng)心系統的運維，通過主動式的預防性維護服務(wù)，如健康檢查、性能(néng)分(fēn)析、補丁分(fēn)析、性能(néng)監控等工(gōng)作(zuò)可(kě)以很(hěn)好的預防系統故障的出現。定期提供Oracle等數據庫的運行情況健康巡檢服務(wù)，對數據庫系統的性能(néng)情況進行深度分(fēn)析，及時發現生産(chǎn)數據庫已經存在的或潛在的問題。根據巡檢結果，提交巡檢報告和改善建議，并配合完成改善工(gōng)作(zuò)。
四、運維服務(wù)支持
1、遠(yuǎn)程服務(wù)支持：7*24小(xiǎo)時通過電(diàn)話支持、遠(yuǎn)程技(jì )術支持、郵件支持。
2、故障處理(lǐ)：提供7*24現場故障處理(lǐ)服務(wù)，安(ān)排專門工(gōng)程師、項目團隊成員分(fēn)析故障原因，制定故障解決方案，并最終排除故障。對于故障處理(lǐ)，遵循記錄、分(fēn)析、處理(lǐ)、解決的閉環處理(lǐ)方法，以找到故障根源、避免或預防二次故障為(wèi)最終解決的标準。
3、提供重大項目、重要時段現場24小(xiǎo)時值守服務(wù)和重要技(jì )術支撐服務(wù)。
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